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以爱之名,温情筑梦!科沃斯商用机器人热心公益, 助力同程旅游六一公益活动
2018-07-24发布

6月1日上午,同程旅游第三届“不一样的儿童节”公益活动在苏州同程大厦暖心启程。深耕旅游产业、专注“智慧旅游”发展的科沃斯商用机器人派出旅游服务机器人全程参与启动仪式,并与嘉宾亲密互动,吸引全场目光。

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“不一样的儿童节”为何“不一样”?

除了科沃斯商用机器人,同程旅游主办的本次公益活动也得到了其他多家企业的鼎力支持和广泛的社会关注,大家共同聚力,帮助孩子们实现看世界的梦想。

来自宁夏固原、贵州铜仁、江苏淮安和云南红河县的贫困地区儿童,以及苏州日报旗下新蕾小记者们齐聚一堂,相互了解、深入交流,并在仪式后携手出发,分岸上与海上两条线路出游,活动内容包括游览上海迪士尼、嘉兴绮园、与爱心家庭互动等等。

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此次活动备受各界瞩目并非偶然。

早在2016年, 同程旅游便启动第一届“不一样的儿童节”,邀请四川雅安同程希望小学的师生们登上邮轮,观赏向往已久的星辰大海。2017年,第二届 “不一样的儿童节”,又让一批同程旅游资助多年、品学兼优的同学,在旅途中体验了海上卡通舞台剧、高科技AR立体画等充满科技感的环节。

两届活动的成功举办让“不一样的儿童节”成为很多社会人士心中“旅游+公益+科技”出行活动的经典案例。而这,也是一向注重社会责任担当的科沃斯商用机器人,始终关注与钻研的领域和模式。

引爆全场,科沃斯旅游服务机器人吸引嘉宾目光

本次启动仪式,有多家企业高管和教育界人士出席,除了活动本身,他们还被科沃斯旅游服务机器人的表现所吸引。

在遇到嘉宾时,这款机器人能主动上前与人交流,在这个过程中,人们惊讶地发现它不仅对旅游场景下的语音语义有准确认知,还拥有丰富的旅游行业知识,而并非只能进行简单对话和单调的歌曲表演。

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其实,科沃斯旅游服务机器人在现场所表现出的能力,只是冰山一角。

专注旅游行业解决方案,深耕不同业务场景

传统旅游行业一直存在一些痛点,如景区宣传方式单一,游客获取信息有限;景区宣传覆盖面小,针对性不强;景区与游客之间互动性不足等。随着大数据时代和大众旅游时代的来临,“智慧旅游”建设近年来逐渐成为热点,成为很多人心中解决行业痛点的希望;越来越多的景点也启动了智能化建设。

2015年,国家旅游局印发的《关于促进智慧旅游发展的指导意见》提出,到2020年,我国智慧旅游服务能力明显提升,智慧管理能力持续增强,大数据挖掘和智慧营销能力明显提高,移动电子商务、旅游大数据系统分析、人工智能技术等在旅游业应用更加广泛,培育若干实力雄厚的以智慧旅游为主营业务的企业,形成系统化的智慧旅游价值链网络。

在这种背景下,科沃斯旅游服务机器人应运而生。这款机器人是和旅游场景深度融合的专业型服务机器人,不仅可以提升景点的智能化程度、提升游客的旅游体验,还能积累大量的游客交互数据,为景点智能化提供大数据支撑。有了旅游服务机器人,景点的智能化建设将打通最后一环,大大提升运营效能。

具体而言,它可部署在旅游景点并提供主动迎宾、自助购票、景点讲解、二次消费推荐等服务功能。

在落地到具体景区后,机器人每当发现游客便会主动上前询问需求;针对重要客人和领导,它还将运用人脸识别技术,为VIP贵宾奉上专属服务。 

当有游客提问时,机器人能准确回答;当游客迷路或寻找具体地点时,机器人还可进行位置指引,或运用导航功能直接带游客前往指定目的地。此外,机器人还能无缝衔接景区电商平台、推送景区公众号或者购票二维码并进行问卷调查等工作。

在这次“不一样的儿童节”活动启动仪式上,有人问,科沃斯旅游服务机器人在不同城市、不同景区、不同文化背景下是否会有不同表现?

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借用科沃斯商用机器人旅游场景负责人的话来说,这款机器人依靠人工智能相关技术,在落地某处前,可预先学习当地特色文化并以视频、图文、语音等多种形式展现,同时整合景区周边商业资源,让机器人学习业务信息,通过景区设定的营销规则,对游客进行二次消费的引导和推荐,实现“智慧旅游”下的“智能营销”。

目前,科沃斯旅游服务机器人已经在不少著名旅游胜地扎根,深度融入日常工作。例如在西溪湿地,它是游客们贴心的旅行服务小管家;在瘦西湖,它是知无不答的智慧导游;在苏州园博园,它是场馆讲解员和营销能手……

总而言之,作为专注在旅游产业垂直领域的智能服务型机器人,科沃斯旅游服务机器人始终深耕旅游行业,努力成为该行业不同业务场景下的最佳工作伙伴,全心助力“智慧旅游”的发展。同时,科沃斯商用机器人也将继续关注公益,为旅游和扶贫事业发展做出自己的贡献。

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