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未来银行标配?6大银行同时携科沃斯银行机器人出征2019金博会
2019-05-21发布

5月15日,中新(苏州)金融科技应用博览会在苏州国际博览中心拉开帷幕。本届金博会的主题为“科技赋能金融”,因此,建设银行、中国银行、中国邮政储蓄银行、中国农业银行、中信银行、张家港农商银行、傲度金融纷纷携科沃斯银行服务机器人出征,吸引了众多参展人员互动体验。


在建设银行展位,科沃斯建设银行服务机器人“小龙人”看到前来参观的客户,主动上前“搭讪”...



小龙人:你好,小姐姐,你是来参加金博会的吗?要不要我帮你介绍一下呀?

客户:好的呀

小龙人:本届金博会有三大展区,还有1场主论坛+6场行业高峰论坛,含"金"量爆表哦,我们建行的董事长待会也要过来哒...

客户:我知道啦

小龙人:姐姐,你要不要喝咖啡呀?

客户:好呀,哪里有咖啡?

小龙人:请跟我来

(客户跟随小龙人绕开人群到达咖啡机处)

小龙人:只要下载建设银行APP,就可以一分钱喝咖啡哦

客户:好的,我现在就下载



“ 外观上,我们中行展位的主色调是中国银行VI色,红、白相交,能够带来视觉的延伸,展厅里面还有很多惊喜哟,你们要不要进去参观体验一下呀... ”


靠近中行展厅,便听到稚嫩的童声在为逛展的观众介绍着中国银行展厅的特色。这个在中行展厅为参展观众服务的小帮手也是咱们科沃斯的银行服务机器人。



科沃斯银行服务机器人聪明灵巧,集迎宾、业务导航、交流互动等多种功能于一身,对客户的各种问题都能对答如流。路过的逛展观众甚至排队等她解说,与她合影,小小机器人赢得了不少路人 “ 粉丝 ” 。



除此之外,中国农业银行服务机器人、中国邮政储蓄银行服务机器人“小储”,中信银行服务机器人“阿信”...也都成为各个展位的吸睛利器,科沃斯银行服务机器人在哪里,人群的焦点就在哪里。



经过在银行网点多年的实际运行与探索,科沃斯银行服务机器人已经积累、构建了比较完整的银行业务知识库。凭借业务咨询引导、业务预处理、自助设备指导办理及精准营销等专业性能,科沃斯银行服务机器人已经成为传统银行智慧转型的重要帮手之一。



主动迎宾


客户进门时,

科沃斯银行服务机器人能够识别客户身份,

并主动上前询问顾客需要办理的业务。


分流引导


科沃斯银行服务机器人

根据顾客需要办理的业务

引导顾客至指定区域或设备办理。

积极引导顾客从窗口排队转成自助办理,

提高银行网点离柜业务转化率。


业务预处理


通过身份识别系统,

科沃斯银行服务机器人可以

提前进行身份验证、资料提交

等预处理工作。


二次营销


科沃斯银行服务机器人

利用顾客在银行网点的碎片化时间,

引导其扫二维码下载手机银行APP,

增加银行线上获客。


自主巡游 广告展示


科沃斯银行服务机器人

能够按照设定好的路线,

在网点自主行走并进行广告推荐,

增加网点主推产品的曝光量。


问卷调查


科沃斯银行服务机器人

能够在屏幕上展现问卷,

并邀请顾客参与来收集客户意见。


自主充电


无须人工充电,

可连续工作时长8小时,

当机器人电量低时能自主回充电座充电。



科沃斯银行服务机器人亲和友好的外形具有天然吸引力,加上其主动与顾客交流的产品特质,赋予了它良好的营销功能优势。利用顾客在网点的碎片化时间,科沃斯银行服务机器人可以快速、高效地为手机银行App 或微信公众号等移动端获客,从而提升线上引流能力。

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