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“中国太保寿险——科沃斯商用机器人联合实验室”正式揭牌
2019-11-14发布

2019年10月25日,科沃斯商用机器人、中国太保寿险在苏州签署战略合作协议并举行揭牌仪式,宣布成立“中国太保寿险——科沃斯商用机器人联合实验室”。中国太保寿险副总经理戴文浩以及创新研究院倪晨鸣、沈奕等相关部门领导,科沃斯机器人股份有限公司董事长钱东奇、科沃斯商用机器人总经理高倩、科沃斯商用副总经理董纪冬和科沃斯商用总工程师邵长东等领导出席签字仪式。


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随着以人工智能、大数据、物联网等为代表的金融科技飞速发展,科技与金融的融合正推动金融产品、服务乃至商业模式发生革命性变化。


保险作为现代金融体系的重要支柱产业,科技创新正是其持续发展的核心动力之一。中国太保寿险创新研究院负责人倪晨鸣在签约仪式上表示,“由太保寿险和科沃斯商用共同推出的灵犀二号机器人已覆盖太保寿险全国42家分公司,累计作业量达47万笔,累计服务客户数达25万人,成为太保寿险打造自身服务名片中的重要竞争力。


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科沃斯商用深耕金融科技领域,与中国太保寿险拥有良好的合作基础。科沃斯商用副总经理董纪冬表示,“灵犀二号机器人实现保险业务与AI科技的深度融合,未来,科沃斯商用机器人会不断投入核心研发力量,助力太保灵犀系列机器人提升客户体验。”


随后,科沃斯商用机器人总经理高倩中国太保寿险副总经理戴文浩科沃斯机器人股份有限公司董事长钱东奇对联合实验室未来“用技术,做实事”的发展方向和让机器人“思更慧、听更明、看更清、动更灵”的合作重心达成了共识。此次战略合作协议的签署,标志着科沃斯商用与中国太保寿险的整体合作迈上了新的台阶。

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中国太保寿险副总经理戴文浩

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科沃斯机器人股份有限公司董事长钱东奇

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科沃斯商用机器人总经理高倩


“灵犀二号”机器人主要服务于太保寿险服务网点,基于保险专业语音语义交互、保险单据iOCR、保险知识图谱等人工智能技术,可以实现柜面咨询、引导、理赔、保全、产品推介等服务。“灵犀二号”机器人助力太保寿险柜面智能化转型,为客户经营、营销活动和风险管控提供营运科技赋能,给客户带来“心有灵犀”的智能保险服务体验。


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中国太保寿险副总经理戴文浩、科沃斯机器人股份有限公司董事长钱东奇共同揭牌


揭牌仪式上,中国太保寿险副总经理戴文浩、科沃斯机器人股份有限公司董事长钱东奇为联合实验室揭牌,科沃斯商用机器人总经理高倩等双方领导共同见证这一历史时刻。


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值得一提的是,在此次签约仪式上还首次公布了“灵犀三号”桌面机器人的原型机。“灵犀三号”机器人旨在通过迁移现有营运服务能力、加载职场和营销专属服务功能,前置营运能力到机构营销职场,进一步为业务团队与客户经营赋能。


新发展、新机遇让中国太保寿险与科沃斯商用相遇,双方成立联合实验室,主要针对“灵犀”系列机器人集成保险行业物理渠道业务外设、深化运营服务与人机协作系统、运动平台应用以及5G应用与新技术研究等科技及场景创新方向开展联合创新研发,并根据市场和行业发展的需求进行产品化和市场化,探索建立保险服务机器人的标准应用体系并不断完善。


根据联合实验室合作协议,双方将通过优势互补、互利共赢的创新合作模式,联合研究保险服务机器人发展趋势,促进新技术在保险领域的场景化应用,并带动双方在各自核心业务领域的发展壮大,打造合作共赢良性生态圈。


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